第67章 家政公司的发展(第1/3页)

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林真逸深知，在竞争激烈的市场环境下，客户关系管理至关重要，它直接关系到公司的生死存亡。

于是，他建立了一套完善的客户反馈机制，安排专人负责定期回访客户，收集客户的意见和建议，并及时解决客户遇到的问题，不断改进服务质量。

在公司的周会上，林真逸表情严肃地对全体员工强调：“大家要记住，客户的满意度是我们的生命线。”

“只有让客户满意，我们的公司才能长久发展。”

“所以，每一位员工都要树立客户至上的服务理念，在服务过程中，要注意细节，关注客户的需求和感受。”

“如果客户提出了问题或者建议，我们要第一时间响应，积极解决，不能推诿扯皮。”

负责客户回访的工作人员每天都会认真地拨打客户的电话，询问他们对家政服务的满意度。

一位客户在回访中说：“你们公司的家政人员服务态度很好，做事也很认真，就是有时候时间安排上不太灵活。”

工作人员立刻将这个问题记录下来，并反馈给了相关部门。

公司迅速调整了服务安排，优化了人员调配，解决了客户的问题。

通过这样的方式，公司的服务质量不断提高，客户的满意度也节节攀升，越来越多的客户选择了他们的家政服务。

随着城市总店的运营逐渐走上正轨，各项业务都开展得有声有色，林真逸开始把目光投向更广阔的市场，谋划着城市业务的拓展。

他带领着城市业务团队，积极与当地的一些高端住宅小区、企业单位和月子中心等进行商务洽谈，寻求合作机会。

在与一家高端住宅小区的物业经理洽谈时，林真逸身着一套精致的商务西装，面带微笑，自信满满地介绍着公司的优势：“我们公司的家政人员都经过严格的专业培训，具备丰富的经验和良好的职业道德。”

“我们可以为小区的业主提供定制化的家政服务，比如定期的家庭清洁、衣物熨烫、家居保养等，还可以根据业主的需求，提供个性化的服务方案，比如为有老人的家庭安排专业的护理人员，为有小孩的家庭提供贴心的保姆服务。”

“我们的目标是让小区的业主享受到高品质、便捷的家政服务，提升小区的整体生活品质。”

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