第71章 中大偶遇美少女(第1/2页)
《2007,从网吧被抓到全球首富》转载请注明来源:手打小说网shouda.org
“心怡,你这份计划书,整体框架没问题,系统性很强。但在真实感和高压锤炼上,火候还差了点。”王腾开门见山,把摊开的计划书推到两人中间,手指点着几个关键部分。
“我们的中层,未来都是要独当一面的基层指挥官!特别是开业这头半年,面对的是磨合期的高发问题。讲管理艺术没用,必须要在最短时间内让他们具备在混乱中发现真问题,同时凝聚一线员工战斗力!”
林心怡立刻掏出笔记本和笔,神情专注。她知道老板这是要点拨干货了。
王腾语速加快,思路清晰:
“比如客诉应急处理模块,你设计的几个场景案例太温和了。”
“改成极端案例:顾客带着疑似变质的熟食要求十倍赔偿同时大声哭闹引来围观!现场值班经理如何第一时间控制局面?如何安抚顾客同时保护自身权益?跨部门如何联动?必须现场模拟!要逼真。要施加时间压力!”
林心怡飞快记录,眼神发亮。这对她也是新的思路冲击。
“还有团队冲突化解模块。别光讲理论。设计真实场景:收银组长在高峰时段发现一名老员工偷懒导致队伍堵塞,两人当众发生激烈争吵,新员工不知所措。经理如何快速介入,既不破坏制度,又能凝聚人心?要真实展现那种令人窒息的尴尬场面!”
王腾喝了一口热茶,目光如炬:“最重要的是危机决策沙盘推演。模拟开业当天可能出现的各种事件:系统大面积宕机怎么办?生鲜仓关键批次货物在运输途中被曝光有质量问题怎么公关处理?突发火灾如何应急疏散指挥?”
林心怡听着王腾极具前瞻性和实战压迫力的构想,手下的笔没有停过。她能清晰感受到王腾对这个团队的期望之高!
“老板,您的意思我完全明白了!”林心怡抬起头,眼神带着面对挑战的兴奋:
“这次培训,核心目标就是打造一支的铁军!我会立刻按照您的思路重调方案,保证这次的集训,让每一个参训的管理者都终身难忘!”
王腾看着林心怡眼中迸发的战意,满意地点点头:“很好。时间很紧,初八开训前,方案必须落定!”
“是,老板!保证完成任务!”林心怡的回答干脆利落。
更多内容加载中...请稍候...
本站只支持手机浏览器访问,若您看到此段落,代表章节内容加载失败,请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式,以及关闭广告屏蔽功能,或复制网址到其他浏览器阅读!
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!