第469章 新的火花(第1/3页)

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“叶设计师，”苏浩泽开口，语气如同往常一般平和，“首先，我必须说您的方案非常出色，充满了巧思和温度。特别是关于光影、色彩和细节关怀的部分，我觉得非常棒，也完全符合我希望提升顾客体验的初衷。这些优化，我们可以立刻着手进行。”

叶明朗心中一喜，但听到“首先”二字，心又提了起来。

苏浩泽话锋一转，手指点向那个暖心驿站：“但是，关于这个需要撤掉四个座位的核心设计……请原谅我的直率，我认为，这个想法有些过于理想化了。”

他顿了顿，组织了一下语言，目光坦诚指出了其中的问题：“我理解您想创造一个像家一样可以停留的空间。但问题的核心在于——家，是永远无法被一个商业空间替代的。

家的温暖，源于里面的人，源于血脉亲情和长期的共同生活所积淀的情感。那种放松和自在，是建立在最牢固的关系之上的。”

他环顾了一下自己的办公室，仿佛在寻找一个比喻：“我们苏氏小饭桌提供的是一顿快速、安心、美味的饭食。我们可以努力让环境更舒适，服务更贴心，但我们无法提供家人。

一个布置得再温馨的角落，对于一个独自匆匆用餐、心里还惦记着未完成方案的上班族来说，它依然只是一个吃饭的座位。他需要的可能只是十分钟的高效进食和片刻的放空，而不是在一个模拟的家庭角落里去感受他此刻无法拥有的东西。这……甚至可能适得其反，勾起他们的孤独感。”

“而且，这样一个驿站即便建成，在午市高峰的两小时内，它能服务多少人？可能只有几波真正需要短暂停留的顾客。但为此，我们每天都要承受减少四个翻台位子的固定损失。

这对于一家定位快餐、开在寸土寸金商务区的餐厅来说，从商业模型上看，是失衡的。我想要的放松，是让顾客在用餐的短时间内感到舒适、不紧迫，而不是鼓励他们停留。我们的核心价值，依然是高效下的品质。”

他看向有些错愕的叶明朗，语气缓和了些：“叶设计师，您的灵感来源于与家人共餐的美好体验，这非常宝贵。但前提是，坐在您对面的是您的妻子和孩子。

如果把场景换成一个陌生的、疲惫的、可能还带着工作情绪的独身顾客，这个驿站是否能产生您预期的情感共鸣？我对此持保留态度。我们不能用我们自身的情感投射，去替代广大且复杂的真实顾客的需求。”

叶明朗张了张嘴，想反驳，却发现苏浩泽的逻辑非常严密，直指他方案中最脆弱的部分。

“所以，”苏浩泽最终总结道，“我非常感谢您的付出，方案中关于软装、灯光、细节的部分，我们全盘采纳，并希望尽快实施。它们能在不牺牲效率的前提下，实实在在地提升用餐质感。但暖心驿站……抱歉，我认为它超出了我们现阶段的实际需求和承载能力。

或许在未来，当我们探索更偏向休闲社区的业态时，这个想法会大放异彩。您看，我们是否可以基于这个思路，重新优化一版新方案，专注于点的温暖，而非空间上的转换？”

苏浩泽的拒绝，不是出于吝啬或保守，而是源于对品牌定位、顾客心理和商业逻辑的冷静判断。

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