第96章 项目新阶段(第1/2页)

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江生把车停进地下车库时，天光已经彻底亮透。阳光从顶部的通风口斜切进来，在灰色的水泥柱上投下一道锐利的白线，像一把劈开沉闷的刀。他熄灭引擎，手还搭在方向盘上，指节因为用力而微微发白——陈默的出现像一块投入湖面的石子，余波还在心里未散。何时解开安全带的动作很轻，指尖勾着卡扣的力度放得柔缓，像怕惊扰了空气中残留的思绪。她没说话，只是推开车门，初冬的冷风立刻灌了进来，带着车库特有的潮湿气息，让她下意识裹紧了外套。

他们一前一后走进写字楼电梯，镜面电梯门映出两张略显疲惫的脸——眼底的青黑还没完全褪去，却都透着一股紧绷的专注。江生伸出手指，按下十八楼的按钮，金属按键发出轻微的“嘀”声，在安静的电梯间里格外清晰。此时的他不再有咖啡馆里重逢老友的怔忡，眼神彻底沉静下来，像是把所有情绪都压进了肩胛骨之间，只留下工作需要的冷静和果决。

会议室比预想中更快聚满了人。没人迟到，连那个总爱踩着打卡时间冲进办公室的实习生小王，也早早坐在角落，笔记本摊开，笔尖悬在纸面上，眼神里带着一丝紧张的期待。何时站在投影幕布前，没有多余的寒暄，直接切入主题：“技术瓶颈已经解决，项目过了最难的坎，但这不是结束，而是进入新阶段——从‘活下去’到‘活得稳’。”

底下有人点头，有人下意识皱起眉。她看得出来，那些皱眉不是质疑，而是还没完全适应节奏的转变，不确定接下来该往哪个方向发力。

“这不是收尾，是重新起跑。”江生接过话，声音不高，却带着穿透性，每个字都稳稳落在空气里，“客户量在一周内涨了三倍，服务压力会成几何级增加；市场关注度提升后，盛天不会善罢甘休，新的竞争对手也会冒出来。现在的热度不是奖励，是考题——考我们能不能接住机会，能不能守住信任。”

坐在中间的年轻男员工小李举手，手指还攥着笔：“江总，那我们下一步的重点是先稳住现有客户，减少流失，还是趁热度抢新市场？资源有限，怕两边都顾不好。”

“都要。”何时立刻接过话，语气笃定，“但在这之前，我们要先做一件事——让所有客户觉得，他们选择我们，是对的，我们配得上他们的信任。”她顿了顿，调出后台的客户反馈数据，“现在有12%的客户提到‘响应不够快’，我们先解决这个痛点，再谈扩张。”

接下来的两个小时，讨论从最初的模糊逐渐走向清晰。有人提出优化客服响应流程，把“2小时内回复”压缩到“1小时内”；有人建议增加个性化服务模块，根据不同行业客户的需求定制数据报表；技术岗的老周则提到，可以尝试接入ai辅助系统，自动筛选高频问题并生成回复，减轻人工负担。起初意见纷杂，但没人固执己见，有人听着听着就修改了自己的方案，有人记着记着就补充了新的细节——经历过之前的危机，团队已经有了“为目标妥协”的默契。

就在大家快要对方案达成一致时，后排的程序员小张忽然小声开口：“其实有个新工具叫flowlink，专门做数据流程自动化的，能大幅提升我们现在的处理效率，刚好匹配老周说的ai辅助需求。”

空气静了半秒，所有人的目光都转向他。

江生看着他，语气平和：“你接触过这个工具？有实际操作经验吗？”

“没有，只看过官方的演示视频，觉得它的逻辑特别适合我们现在的架构。”小张有点不好意思地挠挠头，“但我真不会用，只是觉得它可能有用，就提了一句。”

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