第68章 静水流深
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“北阳民声呼应”平台平稳运行了半年,如同一块巨石投入湖中,初时的汹涌波澜已渐渐化为持续扩散的涟漪。市民从最初的好奇、试探,到后来的习惯、信赖,平台日均受理的有效诉求稳定在数百条,办结率和满意率稳步攀升。
这半年里,林枫没有因为平台的初步成功而松懈。他清楚,任何新生的制度,都会面临“疲劳期”和“天花板”的挑战。他定期调取平台数据报告,不只看宏观数字,更关注那些“不满意”评价和超期未办结的个案。
一份来自城北区红星街道的重复投诉引起了他的注意。一位居民连续三次反映小区旁的闲置地块堆积建筑垃圾,滋生蚊蝇,但平台显示街道三次回复“已清理”,投诉人却三次评价“不满意”。
“走,去红星街道。”林枫合上报告,对秘书吩咐道。这次,他没有通知区里。
车队悄然驶入红星街道辖区。按照平台上的地址,他们很快找到了那片闲置地块。眼前的景象让林枫皱紧了眉头:垃圾确实被清理过,但显然只是敷衍地铲掉了最表面的一层,大量碎砖块和废弃建材仍堆积在角落,几个明显的卫生死角蚊虫飞舞。
林枫没有说话,用手机拍了几张照片,直接走向街道办事大厅。街道主任闻讯慌慌张张地跑出来,额头沁出细密的汗珠。
“林……林书记,您怎么来了……”
林枫没有发火,只是平静地打开手机照片,又调出平台上的处理记录:“李主任,解释一下。这就是你们三次‘已清理’的结果?”
街道主任脸色煞白,嗫嚅着:“这个……林书记,我们确实派人去清理了,可能……可能清理得不够彻底……最近文明创建任务重,人手有点紧张……”
“人手紧张,不是工作打折扣的理由。”林枫的语气依然平稳,却带着不容置疑的份量,“‘民声呼应’平台的生命力在于‘真实’和‘彻底’。你们这样敷衍了事,应付的是平台,寒的是老百姓的心,透支的是党委政府的公信力!”
他当场决定,将这个问题作为典型案例,在全市“民声呼应”工作推进会上进行剖析。并要求市委督查室会同市纪委监委派驻组,对红星街道办理诉求过程中的形式主义、官僚主义问题进行深入调查,厘清责任,严肃处理。
“我们要让所有人明白,”林枫在随后召开的市委专题会议上强调,“这个平台不是‘作秀场’,而是‘练兵场’和‘试金石’。它检验的是我们每一个干部的责任心、执行力和为民情怀。办得好,是本职;办得不好,就必须问责!”
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