第3章 第一项任务

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下午两点的阳光被云层遮去大半，办公区的光线柔和了许多，键盘敲击声却比上午更密集——临近月底，每个人都在赶手里的项目进度。诗雅雨刚把整理好的入职档案交给人事，回到工位就看见晓曼抱着一摞文件夹走过来，脸上带着几分歉意又兴奋的神色。

“雅雨，刚跟章总监确认过，给你安排了入职后的第一个任务。”晓曼把文件夹放在诗雅雨桌上，指尖敲了敲最上面的蓝色封皮，“这是‘星芒系列’的前期项目资料，需要你把近半年的用户反馈、渠道数据和竞品分析整合到一个表格里，还要提炼出三个核心问题和优化方向。总监说，明天上午十点要用到这份资料，所以……

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有点紧。”

诗雅雨看着桌上厚厚的文件夹，心里微微一紧——“星芒系列”是公司上个月刚推出的重点项目，她入职前只在官网看过简单介绍，具体的用户反馈和渠道数据完全不熟悉。但这是她接到的第一个任务，也是证明自己的机会，她没有犹豫，立刻点头：“没问题，我一定按时完成。”

“太好了！”晓曼松了口气，又从包里掏出一个笔记本递给她，“这是我之前整理的‘星芒’基础信息，里面标了几个关键数据来源，你要是有不懂的，随时问我或者其他同事都行。”

接下来的几个小时，诗雅雨彻底沉浸在数据的世界里。她先把文件夹里的资料按“用户反馈”“渠道数据”“竞品分析”分类，再打开晓曼给的笔记本，一点点对应着查找关键信息。用户反馈里有正面的夸赞，也有对产品功能的吐槽，她需要筛选出高频提及的关键词；渠道数据涉及线上线下十几个平台，部分数据格式不统一，需要重新核对计算；竞品分析则要对比三家竞争对手的优势劣势，找出“星芒”的差异化空间。

一开始还算顺利，可当她整理到“线下渠道转化率”时，却卡住了——表格里有一组去年q4的数据，和今年q1的转化率差异极大，标注的“数据来源”是“合作方a”，但她翻遍了所有资料，都没找到合作方a提供的原始报表，无法确认数据是否准确。如果直接用这组数据，可能会影响后续的分析结论；可要是不填，又会导致表格不完整，离

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只有十几个小时，她根本没时间联系合作方核实。

诗雅雨咬着笔杆，反复翻找文件夹，额角渐渐冒出细汗。旁边的晓曼正在赶新媒体推文，周凯和李薇也在低声讨论渠道方案，她不想因为这点小事打扰大家，只好自己试着用其他渠道的转化率推算，可算出来的结果和表格里的数字差距更大，显然不可行。

不知不觉，窗外的天彻底黑了下来，办公区的同事陆续下班，键盘声越来越稀疏。诗雅雨抬头看了眼时间，已经晚上七点半，桌上的外卖还没拆，屏幕上的表格只完成了三分之二，最关键的“线下渠道转化率”问题依旧没解决。她揉了揉发酸的眼睛，重新打开文件夹，心里有些着急——要是明天交不出完整的资料，会不会给章鹏留下“能力不足”的印象？

就在这时，身后传来轻微的脚步声，诗雅雨以为是哪个同事回来拿东西，没太在意，直到一道清朗的声音在她头顶响起：“还没下班？”

她猛地回头，撞进章鹏的视线里。他已经换下了白天的浅蓝色衬衫，穿了件黑色的针织衫，领口微敞，少了些职场的严肃，多了几分居家的温和。他手里拿着一个黑色的公文包，显然是刚结束工作，看到她还在，才走了过来。

“章……章鹏？”诗雅雨赶紧站起身，有些局促地把桌上的文件往旁边拢了拢，“我在整理‘星芒’的项目资料，有个数据有点问题，想解决了再走。”

章鹏的目光落在她的电脑屏幕上，扫过那组刺眼的转化率数据，又看了看她手边摊开的文件夹，立刻明白了症结所在。“是合作方a的线下数据？”他问。

诗雅雨愣了一下，随即点头：“对，我找不到原始报表，没办法确认数据准确性，推算出来的结果也不对。”她以为章鹏会指责她效率低，或者觉得她连这点小事都办不好，心里不由得有些发慌。

可章鹏没有丝毫责备的意思，反而拉过旁边空工位的椅子，在她身边坐下，距离近得能闻到他身上淡淡的雪松味。“别慌，这组数据确实有点特殊。”他伸出手指，点了点屏幕上的数字，“去年q4合作方a做了线下促销活动，转化率比平时高30%，但活动结束后没及时更新备注，所以你找不到对应的原始报表。”

他一边说，一边从公文包里拿出一个平板电脑，打开里面的文件：“我这里有合作方a当时提交的活动总结，里面有详细的转化率计算方式，你可以参考这个来核对数据。另外，整合资料时要注意，用户反馈里提到的‘功能复杂’，其实和线下渠道的推广话术有关，需要把这两点关联起来分析，才能提炼出真正的核心问题。”

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