第39章 老顾客流失预警(第1/5页)
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十月的老街褪去了中秋的热闹，梧桐叶被秋风染成金黄，一片片落在青石板路上，踩上去发出
“沙沙”
的声响。“晚香斋”
门口的桂花早已谢了，只剩下光秃秃的枝丫，店里的生意虽不如旺季时火爆，却也还算平稳。可林默看着电脑屏幕上的销售数据，脸色却一点点沉了下来。
“你看这里，”
林默指着
excel
表格里的红色曲线，“开业
5
年以上的老顾客，复购率从上个月的
60%
掉到了
40%，这才一个月，就降了
20
个百分点。”
他滑动鼠标，调出具体的顾客名单，“张阿姨之前每周都来买两斤传统芝麻味蟹壳黄，现在已经快一个月没来了；还有李爷爷，之前每个月都会订
10
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