第54章 小程序上线测试(第1/3页)
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一月的清晨，寒风裹着细碎的雪粒，打在晚香斋的玻璃窗上，留下一层薄薄的雾花。林默一早就守在电脑前，眼睛紧盯着小程序后台的数据面板
——
今天是
“晚香斋定制小铺”
基础版上线测试的第一天，从凌晨开始，就陆续有用户尝试下单，可不到两个小时，后台的投诉提醒就像雪片一样弹了出来，红色的
“异常订单”
标识格外刺眼。
“怎么回事？怎么这么多投诉？”
林默的手指飞快地滑动鼠标，点开一条投诉记录，屏幕上显示着用户的留言：“定制选项加载了五分钟都没出来，白白等了半天，太耽误时间了！”
紧接着，更多类似的反馈涌入
——“支付的时候卡了三次，钱扣了订单却没生成”“想选低糖的蟹壳黄，可没说清楚到底少多少糖，不敢随便订”。他赶紧调出数据统计，心一下子沉了下去：上线仅
3
小时，用户投诉率就达到了
18%，其中技术故障类投诉占
70%，功能建议类占
30%。
“林哥，不好了！刚才有个老顾客打电话来，说在小程序上付了钱却没收到订单，现在正在店里等着呢！”
李萌萌急急忙忙地从店门口跑进来，手里还拿着手机，屏幕上是顾客发来的支付截图，“还有好几个顾客在抖音私信里抱怨，说定制选项加载太慢，干脆直接取消订单了。”
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