第56章 糕团日记上线(第1/3页)
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三月的阳光透过晚香斋的玻璃窗,在操作区的竹篮上洒下斑驳的光影。苏晚正专注地揉着面团,掌心传来的力道均匀而稳定,每一次按压、翻转,都带着几十年的老手艺沉淀。旁边的案台上,刚采摘的新鲜桂花散发着清甜的香气,李萌萌举着手机,正拍摄苏晚制作蟹壳黄的过程,镜头里,金黄的酥皮在苏晚手中渐渐成型,细腻得能看到芝麻的纹理。
“萌萌,你这又在拍什么呢?”
林默拿着刚打印好的小程序订单报表走过来,笑着问道。最近小程序订单增长势头迅猛,日均定制订单突破
150
份,异地配送开通后,外地订单占比也达到了
25%,店里的生意越来越红火。可报表下方的用户反馈栏里,几条相似的留言却让他心里泛起了嘀咕。
“林哥,你看这些反馈。”
李萌萌放下手机,指着报表上的文字,“有顾客说‘定制糕团的口味很好,但总觉得少了点人情味’,还有人说‘隔着屏幕下单,不知道背后是谁在做,少了点信任感’。咱们的小程序功能越来越完善,可好像把‘温度’给弄丢了。”
林默拿起报表仔细看了看,确实,近一周的用户反馈中,有
30%
都提到了
“缺乏温度”“希望更了解制作过程”。他皱起眉头,陷入了沉思
——
小程序的定制功能解决了用户的个性化需求,国风包装增添了文化特色,可在快节奏的线上交易中,顾客与糕团之间的情感联结似乎被削弱了。该怎么才能在数字化的平台上,传递出晚香斋手工制作的温度呢?
“我有个想法!”
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