第115章 质与量的平衡
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三月二十五日，巴黎，老佛爷百货采购部会议室。
唐静坐在长桌一端，对面是采购总监玛蒂尔德女士——一位五十多岁、银发梳得一丝不苟的法国女人，面前摊着卫东巴黎系列的首批到货样品。窗外能看到巴黎歌剧院的金色圆顶，在午后的阳光下闪闪发光，但会议室里的空气却冷得像冰窖。
“唐小姐，我很欣赏你们的设计和面料。”玛蒂尔德女士的手指停在一件橄榄绿核心款外套的腋下位置，那里有一处大约两厘米长的缝线，针脚密度和其他地方略有不同，“但这里是返工过的，对吗？线头虽然处理了，但缝线的光泽和紧密度，和原缝线有细微差别。我们的客人，眼睛很毒。”
唐静后背渗出冷汗。这件外套是滨城“巴黎专线”早期生产的批次，当时一个新手工人在缝袖窿时吃布，杨秀娟亲自拆了重缝。返工过的缝线，即使用同色同批次的线，在专业眼光下依然能看出差别。她以为已经处理得天衣无缝，没想到还是被发现了。
“玛蒂尔德女士，您眼力真好。”唐静保持微笑，决定说实话，“这是我们早期生产时，一个新手工人的失误，我们的老师傅当场返工。我们保证，后续批次不会有这样的问题。事实上，我们已经更换了那名工人，加强了培训。”
玛蒂尔德抬起眼，冰蓝色的瞳孔透过无框眼镜审视着唐静。“唐小姐，巴黎不是东京。在老佛爷，我们出售的不仅是商品，是承诺。客人为一件两千欧元的外套买单，买的是完美无瑕的体验。任何一点瑕疵，都是对承诺的背叛。”她合上样品册，“你们的首批一百件，我们要了。但如果后续批次再出现任何可察觉的瑕疵，我会取消剩余订单，并且不再续约。你知道，春天百货和布朗斯也在看着。”
“我明白。我保证，后续批次，零瑕疵。”唐静一字一句地说。
“希望如此。”玛蒂尔德女士起身，握手，“第二批货，什么时候能到？”
“四月十号，一百件。之后每周五十件，直到订单完成。”
“好。我等你们的货。”
走出老佛爷百货，巴黎的春风带着塞纳河的湿气吹在脸上。唐静站在歌剧院广场上，看着熙攘的游客和街头艺人，心里那根弦绷到了极致。零瑕疵。在批量生产中，这几乎是不可能的标准。但巴黎，特别是老佛爷，要求的偏偏就是不可能。
她拨通林卫东的电话。巴黎时间下午三点，滨城是晚上十点。
“林经理，老佛爷那边，首批货通过了，但警告我们后续批次必须零瑕疵。他们发现了一件返工过的外套，虽然没退货，但态度很强硬。如果不能保证质量，后续订单可能会取消。”
电话那头沉默了几秒。“杨姐知道了吗？”
“还没说。但必须告诉她。巴黎的标准，比我们想象的更高。任何一点返工的痕迹，都会被发现。”
“我告诉她。”林卫东的声音低沉，“但唐静，如果零瑕疵，我们的产能可能会再降。现在日产量三十件，次品率3.5%，每天实际合格品二十九件不到。如果为了零瑕疵再把速度降下来，日产量可能只有二十五件，甚至更低。那样，我们无法按时交货。”
“质量和交货期，必须保一个。”唐静苦笑，“巴黎要质量，但也要按时交货。我们夹在中间。”
“还有一个办法。”林卫东说，“分批次分级。把最好的、完全没有瑕疵的货，优先供给老佛爷和春天这种顶级渠道。轻微瑕疵，但不影响穿着和美观的，供给独立买手店，价格适当降低，并且事先说明。这样，既能保住高端渠道，又能消化一部分次品，减少报废损失。”
“但这样会不会破坏品牌一致性？如果同一个系列，在老佛爷卖两千欧元，在布朗斯卖一千八，客人会发现，会质疑。”
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