第346章 客群反馈的 “优化方向”(第1/3页)
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快闪活动首日的火爆余温未散，星光天地负一楼的展场刚在早上九点敞开大门，便有陆续赶来的游客涌入。吴梦琪站在蜀绣体验区旁，看着游客们排队参与试绣的热闹景象，脑海里却始终惦记着一件事
——
昨天闭馆后梳理的客群反馈初步记录。她深知，一场成功的活动不仅要靠前期筹备，更要在过程中精准捕捉客户需求，快速迭代优化。
“小张，把咱们准备的盖碗茶和反馈表搬过来，就在展场中央设个‘意见收集台’。”
吴梦琪叫来工作人员，指着角落的空闲区域说道，“用重庆特色的盖碗茶招待大家，邀请客户填写反馈表，凡是认真提建议的，都送一张迷你火锅底料试吃券。”
很快，一张铺着蓝印花布的木桌被布置妥当，桌上整齐摆放着青花盖碗、笔墨纸砚和设计精美的反馈表，旁边的牌子上写着
“您的建议，让非遗更对味”。工作人员提着铜壶，为驻足的客户斟上清香的老鹰茶，热情地邀请他们留下意见：“老师，喝杯茶歇会儿，帮忙提提建议，我们也好做得更好！”
第一个坐下填写反馈表的是一对来渝旅游的年轻情侣，女孩刚参与完蜀绣试绣，手里还拿着绣了一半的小挂件。“试绣时间太短啦，刚找到感觉就结束了，才
10
分钟根本不过瘾。”
她一边说一边在反馈表上写下建议，男孩补充道：“而且我们买了好几袋陈麻花和火锅底料，包装虽然有特色，但太占地方，行李箱不好收纳，要是有便携点的包装就好了。”
吴梦琪坐在一旁认真倾听，随手在笔记本上记录：“非遗体验时长不足（目前
10
分钟）、包装便携性差、需提供商户线下门店信息。”
她笑着对两人说：“非常感谢你们的建议，我们今天就调整，后续会把体验时长延长，还会准备便携包装套，你们放心。”
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