第592章 负面信息的澄清(第1/2页)

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缙云山项目的施工进度刚重回正轨，一则隐秘的负面舆情已在客户圈悄然蔓延。王强的旧部张强虽写下书面检讨，却并未收敛，反而联合另外两名被边缘化的旧部，借着公司季度客户满意度调查的契机，暗中向十余家核心客户传递不实信息。

“吴经理最近忙着争权，团队人心涣散，服务质量大不如前”“缙云山项目多次出问题，后续交付风险很高”“听说他们联盟商户已经有两家要退出，后续供货都成问题”——

这些刻意拼凑的谣言，如同暗潮般涌向客户，很快就有三家客户向公司发来正式问询函，语气中满是担忧，甚至直接质疑

“是否还能继续稳定合作”。

消息传到吴梦琪耳中时，她正在整理非遗体验活动的反馈数据。张雯拿着问询函匆匆走来，脸色焦急：“吴经理，张强他们太过分了！明着不敢闹事，就暗地里给客户灌迷魂汤，这要是处理不好，我们之前的努力就全白费了！”

吴梦琪指尖划过鼠标，屏幕上跳出的正是她三天前发给所有核心客户的

“服务回顾报告”。她神色平静，没有丝毫慌乱：“别急，我早就料到他们会来这一手。”

这份报告是她预判到王强旧部可能反扑后，连夜牵头整理的。里面不仅详细罗列了合作以来的服务节点

——

从首次对接的方案沟通，到每次交付的验收记录，再到售后响应的平均时长，每一项都有精确数据支撑；还附上了非遗体验活动的现场照片，匠人们专注演示的场景、客户员工满脸笑容的互动画面，直观展现了服务的专业与温度。更关键的是，报告中附带了完整的产品溯源记录，从原料采购的检测报告到生产工坊的资质证明，再到物流配送的实时追踪数据，形成了闭环的合规证据链。最后一页的项目进度表，用不同颜色标注了已完成、进行中、待推进的环节，清晰呈现了缙云山项目的整体推进情况，打消了客户对

“进度滞后”

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