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第20章 夏瑶(第1/2页)

炬火为证,不负信任

我叫夏瑶,今年二十五岁。在被元序集团彻底“拉黑”之前,我是圈内小有名气的美妆博主——镜头里永远是服帖的底妆、精致的眼妆,还有对着各类新品化妆品侃侃而谈的自信模样。那时的我以为,靠着流量变现、接推广赚高薪,把日子过成粉丝眼里的“精致模板”,就是人生的最优解;以为偶尔顺着品牌方的意思“美化”产品,不过是行业潜规则,无伤大雅——直到越来越多粉丝的烂脸反馈砸到我面前,直到我自己被元序旗下的美妆品牌害得失了态,才猛然惊醒:我手里的话语权,从来不是谋利的工具,而是无数粉丝沉甸甸的信任,容不得半分虚假。

我和元序的纠葛,始于他们旗下的新锐彩妆品牌“彩序”。那年“彩序”刚推出一款号称“养肤粉底液”的新品,主打“持妆24小时、敏感肌友好、含虫草提取物养肤”,公关部找到我时,开出的推广费是我当时接广均价的三倍,还承诺给我全年新品免费试用的资格。对彼时急于提升商业咖位的我来说,这无疑是无法拒绝的诱惑——“彩序”背靠元序,资金雄厚,营销砸得铺天盖地,能成为它的“御用博主”,意味着更多资源和更高的曝光度。

入职推广前,品牌方给我寄了“特供试用装”:质地细腻、上脸服帖,持妆半天也没卡粉,连我这种换季敏感肌都没出现不适。我没多想,按品牌方给的“话术脚本”拍了推广视频:对着镜头展示粉底液的流动性,夸它“熬夜党必备,带妆一天也不暗沉”,甚至编造了“连续用了半个月,皮肤反而变细腻了”的谎话。视频发出去后,数据一路飙升,评论区全是“跟着瑶瑶冲”“已下单,坐等收货”“敏感肌终于有救了”,那篇推广让我涨粉五万,也让我成了“彩序”的核心推广博主。

之后的大半年,我陆续为“彩序”推广过眼影盘、腮红、唇泥,每一次都拿着品牌方的“特供样品”出镜,说着早已备好的漂亮话:把容易飞粉的眼影夸成“粉质如烟,持久不晕”,把香精味刺鼻的腮红描述成“天然玫瑰萃取,温柔又高级”,把拔干起皮的唇泥说成“丝绒质地,显白不挑皮”。偶尔有粉丝在评论区留言:“瑶瑶,我用了彩序的唇泥,嘴唇起了好多小泡”“为什么我买的粉底液和你视频里的质地不一样,上脸就卡粉泛红”,品牌方总会提前给我发好公关话术,让我回复“可能是你没做好保湿”“个体肤质差异哦,建议先在耳后测试”。我照着回复,心里虽有一丝不安,但看着账户里到账的推广费,看着粉丝依旧热情的追捧,那点不安很快就被虚荣心压了下去。

我就这么揣着私心,自欺欺人地赚着昧心钱,直到一场直播事故,把我彻底打醒。

那天我直播推广“彩序”的新款气垫,品牌方要求我全程带妆四小时,期间反复补涂展示持妆力。直播到第三个小时,我就觉得脸颊发烫、发痒,镜头里还不明显,可下播后一卸妆,我瞬间傻了眼——脸颊、额头起了大片细密的红色斑点,又红又肿,一摸就刺痛难忍,连脖子都蔓延了不少。我以为是直播灯光太暗,赶紧敷了舒缓面膜,可第二天醒来,红斑不仅没消,反而更严重了,甚至开始脱皮。

我慌了,赶紧去医院皮肤科检查,医生拿着我带去的“彩序”气垫,又看了我的检测报告,语气严肃:“你这是接触性皮肤炎,这款气垫里的防腐剂和重金属超标,长期使用会严重损伤皮肤屏障。你最近是不是用得很频繁?”

拿着诊断书,我浑身发冷。我突然想起那些被我敷衍回复的粉丝留言,赶紧翻出私信——足足几百条,全是粉丝的烂脸反馈:一个叫“小葡萄”的高中生,用了彩序的粉底液后,整张脸红肿溃烂,被迫休学;一个刚入职的女生,用了彩序的腮红,过敏引发了结膜炎,眼睛肿得睁不开;还有人用了彩序的眼影盘,眼皮脱皮流脓,留下了色素沉着……每一条私信都配着触目惊心的照片,每一句话都带着委屈和无助:“瑶瑶,我那么相信你,为什么会这样?”“我以为你推荐的都是安全的,现在我该怎么办?”

看着这些文字,我像被人狠狠扇了一巴掌,羞愧和愧疚瞬间淹没了我。原来那些粉丝不是“肤质问题”,不是“没做好保湿”,而是和我一样,被彩序的劣质产品伤害了!我手里的“特供样品”和粉丝买到的量产版,根本就是两个东西——品牌方为了节省成本,找了没有资质的小作坊代工,用的是最便宜的化工原料,却靠着虚假宣传和博主推广,把毒药包装成了“养肤圣品”。

我拿着粉丝的反馈和自己的诊断书,去找彩序的公关主管质问。可主管不仅没有丝毫愧疚,反而一脸不耐烦地威胁我:“夏瑶,你搞清楚自己的位置。你拿的是我们的钱,就该按我们说的做。这些粉丝的反馈,要么是竞品抹黑,要么是他们自己使用不当,跟我们产品有什么关系?赶紧把这些东西删了,就当什么都没发生过,不然你不仅拿不到剩下的推广费,我们还会告你诽谤,让你在这个行业混不下去。”

“混不下去?”我气得浑身发抖,“你们用劣质产品坑害消费者,用虚假宣传欺骗信任,还有脸威胁我?那些因为我推广而烂脸的粉丝,他们的损失谁来赔?他们的痛苦谁来承担?”

“你少在这里装圣母。”主管冷笑,“美妆行业不都这样?赚的就是流量钱,你以为那些大博主就干净?识相点就闭嘴,不然有你好果子吃。”

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