第80章 反将一军(第1/2页)
林杰平静却有力的话语,让原本压抑的办公室气氛骤然一紧。
赵凯脸上的假笑瞬间凝固,眼神阴沉下来:“草率?林主任,你是在质疑检查组,还是在质疑厅里的判断?”
“我不敢质疑任何组织和领导。”林杰不卑不亢,目光转向一直板着脸的韩主任,“韩主任专业严谨,指出的问题确实存在,我们虚心接受。但是,评价一项工作,不能只看过程和细节的瑕疵,更要看其实际效果和最终目的。我们质管办所有工作的最终目的,是为了提升医疗质量,保障患者安全,提升患者满意度。”
他转身从文件柜最上方,取下一份早已准备好的、装订精美的报告。这份报告,是他通宵达旦,结合何伟、孙萌整理的数据,精心提炼出来的。
“赵处长,韩主任,各位专家,”林杰将报告双手递给赵凯,然后示意孙萌将另外几份分发给其他检查组成员,“这是我们质管办自成立以来,也就是近四个月时间,省人民医院在医疗质量与安全相关核心指标上的变化情况分析报告。请各位领导过目。”
赵凯皱着眉头,勉强接过报告,随手翻看起来。韩主任和其他专家也带着审视的目光低头阅读。
报告首页,几个加粗放大的数据图表赫然在目:
全院医疗纠纷发生率:同比下降15.3%!
医疗安全不良事件上报率:同比上升42%!(备注:反映上报意愿和透明度提升)
患者满意度综合评分:同比提升8.1个百分点!
手术并发症发生率(重点监测病种):呈稳中有降趋势。
图表下面,是简洁有力的文字分析,将每一项数据的改善,都与质管办推行的具体措施进行了逻辑关联,全部都是客观、持续向好的数据!
这些数据,如同最坚实的盾牌,将赵凯和韩主任那些基于“细节瑕疵”的指责,衬托得如此苍白和无力!
韩主任看着报告上那条“医疗纠纷下降15.3%”的曲线,扶了扶眼镜,眼神里第一次露出了真正的惊讶和难以置信。她是老质控,太清楚这个数据的分量了!在短短四个月内,推动如此大幅度的下降,这绝不是“华而不实”能解释的!
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